Las reparaciones informáticas solicitadas se realizarán siempre y cuando sea posible hacerlo en un entorno remoto.
No se incluyen reparaciones de hardware o de dispositivos físicos. Dichas reparaciones podrán presupuestarse, a parte, y efectuadas según condiciones específicas.
Las reparaciones de software efectuadas, los errores subsanados, y el resto de trabajos acometidos durante la asistencia remota, serán cubiertos por la correspondiente garantía legal de mantenimiento y servicio técnico.
Quedan excluidos de esta garantía: programas o instalaciones de software ilegales, o que contravengan las leyes de propiedad industrial, propiedad intelectual o copyright. También quedan excluidas de esta garantía modificaciones posteriores por parte del cliente, incompatibilidades sobrevenidas como consecuencia de instalaciones o modificaciones en el sistema informático, Tablet o móvil, realizadas después de la intervención de nuestros técnicos. También quedan excluidas las intervenciones a causa de virus informáticos, troyanos, ransomware y cualquier tipo de malware.